作為專(zhuān)門(mén)從事客戶(hù)滿(mǎn)意度研究，并為汽車(chē)、信息技術(shù)和金融行業(yè)提供咨詢(xún)服務(wù)的公司，J.D.Power基于客戶(hù)反饋和汽車(chē)行業(yè)基準(zhǔn)進(jìn)行獨(dú)立研究，從而幫助企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)方面做出明智決策。該研究由J.D.Power出資，流程完全獨(dú)立，反映無(wú)偏見(jiàn)立場(chǎng)。研究結(jié)果包括SHI銷(xiāo)售滿(mǎn)意度研究、CSI售后服務(wù)滿(mǎn)意度研究、新車(chē)質(zhì)量、產(chǎn)品性能運(yùn)行設(shè)計(jì)研究、車(chē)輛可靠性等方面內(nèi)容。該系列獎(jiǎng)項(xiàng)基于對(duì)7萬(wàn)多名中國(guó)汽車(chē)用戶(hù)的反饋和評(píng)價(jià)，反映了中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)整體發(fā)展情況。

　　該公司總裁FinbarrO'Neill表示，2014年，中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)預(yù)計(jì)將保持11%的增長(zhǎng)，其中輕型車(chē)2430萬(wàn)輛，乘用車(chē)1890萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)13%。將有543款車(chē)型爭(zhēng)奪中國(guó)消費(fèi)者。高滿(mǎn)意度在留住現(xiàn)有客戶(hù)并吸引新客戶(hù)方面具有重要意義。

(編輯：馬麗麗)