8月16日,資深媒體人楊瀾和長安馬自達(dá)領(lǐng)導(dǎo)層在官方直播間以「出色」為主題打造了一場(chǎng)別開生面的云會(huì)客廳。以四場(chǎng)有溫度、有深度的對(duì)談為320萬馬自達(dá)用戶展現(xiàn)出新長馬的新氣象和新愿景。與此同時(shí),長安馬自達(dá)次世代MAZDA3昂克賽拉黑曜版、MAZDA CX-30黑曜版在本次活動(dòng)中出色上市。即日起,新車已全面到店并在全國范圍內(nèi)接受預(yù)訂。
[全新世代黑曜版雙車]
繼在行業(yè)首開「勒芒式直播」先河后,長安馬自達(dá)再次探索超長直播模式,本次上市發(fā)布會(huì)中,從企業(yè)高管到一線員工,從資深媒體人、工程師、設(shè)計(jì)師到跨界博主、帶貨主播,長安馬自達(dá)用長達(dá)10個(gè)小時(shí)的不間斷直播,為廣大用戶帶來了一場(chǎng)集新車發(fā)布、品牌故事分享、百萬福利放送等精彩內(nèi)容的出色「十」刻,展現(xiàn)出長安馬自達(dá)與時(shí)俱進(jìn)的營銷思維與踐行「用戶+」思維的決心。
打造用戶型企業(yè)是長安馬自達(dá)不變的色彩標(biāo)簽
“我們一直秉承「用戶+」思維,始終把用戶放在首位。”長安馬自達(dá)汽車有限公司執(zhí)行副總裁 王輝表示,在「用戶+」思維的主導(dǎo)下,長安馬自達(dá)陸續(xù)在產(chǎn)品煥新、渠道整合、服務(wù)體驗(yàn)以及數(shù)字化建設(shè)等方面,實(shí)現(xiàn)了融合與統(tǒng)一。
楊瀾(左) 長安馬自達(dá)汽車有限公司執(zhí)行副總裁 王輝(右)
產(chǎn)品層面,長安馬自達(dá)將持續(xù)導(dǎo)入最新的技術(shù)和設(shè)計(jì),打造更多具備「駕乘愉悅、安全安心、創(chuàng)新設(shè)計(jì)」等優(yōu)秀基因的高價(jià)值產(chǎn)品;渠道層面,根據(jù)用戶需求,長安馬自達(dá)將對(duì)渠道進(jìn)行有機(jī)整合,打造涵蓋售前、售后到升級(jí)置換的全生命周期鏈條;服務(wù)層面,長安馬自達(dá)將秉承「全車系·全場(chǎng)景·全時(shí)效」的原則,統(tǒng)一銷售及售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)國內(nèi)市場(chǎng)320萬馬自達(dá)用戶品牌體驗(yàn)歸一;在企業(yè)數(shù)字化方面,長安馬自達(dá)已逐步在生產(chǎn)制造、質(zhì)量把控、營銷管理、售后服務(wù)等各環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化部署,以全新的數(shù)字化技術(shù),為用戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
[次世代MAZDA3昂克賽拉黑曜版]
打破常規(guī)的創(chuàng)新精神是馬自達(dá)不變的技術(shù)底色
在超過半個(gè)世紀(jì)的乘用車制造歷史中,打破常規(guī)的技術(shù)研發(fā)精神和「以人為本」的開發(fā)理念構(gòu)成了馬自達(dá)獨(dú)一無二的品牌底色。在「品牌」主題對(duì)話中,長安馬自達(dá)汽車有限公司總裁 住岡敬回顧了馬自達(dá)勇于開拓的廣島精神以及中國市場(chǎng)發(fā)展史。為滿足廣大用戶個(gè)性化、多元化的擁車場(chǎng)景,長安馬自達(dá)再次和全球市場(chǎng)同步導(dǎo)入全新世代黑曜版雙車,以價(jià)值再進(jìn)階完美詮釋「曜出色」的產(chǎn)品內(nèi)涵。
[MAZDA CX-30黑曜版]
住岡敬表示:“馬自達(dá)計(jì)劃從2022年到2025年在全球依次推出應(yīng)用「SKYACTIV創(chuàng)馳藍(lán)天」技術(shù)的5款混合動(dòng)力車型、5款插電式混合動(dòng)力車型和3款EV車型,以環(huán)保為理念,著眼汽車的整個(gè)生命周期進(jìn)行商品開發(fā),讓用戶們能夠在愛護(hù)地球和環(huán)境的同時(shí),盡情享受駕乘愉悅。”
長安馬自達(dá)汽車有限公司總裁 住岡敬
用年輕化的服務(wù)和產(chǎn)品助推用戶人生更加出色
以數(shù)字化賦能用戶服務(wù),是品牌年輕化的重要一環(huán);趯(duì)用戶需求的洞察,長安馬自達(dá)上線了「悅馬星空」2.0,升級(jí)了「智享購車、舒享用車、專享管車」三大服務(wù)體系,全面涵蓋了包括購車、用車、服務(wù)、增換購等21個(gè)服務(wù)于用戶的擁車場(chǎng)景。
長安馬自達(dá)汽車銷售分公司執(zhí)行副總經(jīng)理 吳旭曦表示:“未來,「悅馬星空」將通過APP、小程序、私域平臺(tái)、服務(wù)號(hào)、官網(wǎng)等觸點(diǎn),構(gòu)建成長安馬自達(dá)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)的新矩陣,全面提升用戶的全場(chǎng)景數(shù)字化擁車體驗(yàn),打造和用戶共創(chuàng)、共享、共贏的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)。”
[悅馬星空]2.0
除了線上的服務(wù)觸點(diǎn),吳旭曦還公布了基于客戶場(chǎng)景打造的馬自達(dá)品牌新業(yè)態(tài)——MAZDA MOMENT,這是一個(gè)專屬于馬自達(dá)用戶的年輕化的體驗(yàn)式空間。未來每一家【MAZDA MOMENT】的選址都基于滿足用戶的體驗(yàn)場(chǎng)景來選擇。全國首家將落戶南京,今年內(nèi)就會(huì)與用戶見面。
楊瀾(左) 長安馬自達(dá)汽車銷售分公司執(zhí)行副總經(jīng)理 吳旭曦(右)
用出色活在當(dāng)下,以年輕演繹未來。在年輕化產(chǎn)品的打造上,黑曜版雙車在「魂動(dòng)2.0」的基礎(chǔ)上,加入了充滿速度感的設(shè)計(jì)。輪轂、后視鏡、行李架(MAZDA CX-30黑曜版)采用亮黑色烤漆工藝處理,滿足年輕用戶對(duì)個(gè)性魅力的追求。同時(shí),次世代MAZDA3昂克賽拉黑曜版還新增備受用戶喜愛的極境灰車漆。內(nèi)飾方面,黑曜版座椅提供勃艮第紅色選裝,并加入了紅色內(nèi)飾縫線,為駕乘者帶來極具手工感的輕奢體驗(yàn)。高質(zhì)感的黑化套件和采用高檔真皮工藝的勃艮第紅座椅,長安馬自達(dá)以遠(yuǎn)低于實(shí)際成本的寵粉價(jià)1000元,回饋廣大用戶。
[MAZDA CX-30黑曜版亮黑輪轂]
[亮黑后視鏡+極境灰車漆(次世代MAZDA3昂克賽拉黑曜版)]
[次世代MAZDA3昂克賽拉黑曜版勃艮第紅座椅]
與此同時(shí),黑曜版雙車搭載了馬自達(dá)全新研發(fā)的「i-DM人馬一體駕駛評(píng)價(jià)系統(tǒng)」,滿足用戶對(duì)更高次元駕駛樂趣的需求。該系統(tǒng)通過車身傳感器來統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)操作數(shù)據(jù),對(duì)用戶的駕駛進(jìn)行打分,提升駕駛者的駕駛技術(shù),進(jìn)而為車內(nèi)乘員帶來更舒適的乘坐感,同時(shí)降低車輛油耗!竔-DM人馬一體駕駛評(píng)價(jià)系統(tǒng)」將以免費(fèi)升級(jí)的形式標(biāo)配于黑曜版全系車型。
[i-DM人馬一體駕駛評(píng)價(jià)系統(tǒng)]
用價(jià)值營銷構(gòu)筑長安馬自達(dá)的本色初心
以更好的產(chǎn)品和服務(wù)贏得客戶的信任,是馬自達(dá)品牌價(jià)值經(jīng)營的核心,也是馬自達(dá)不變的本色初心。年輕的馬自達(dá)用戶需要更深層次的價(jià)值觀共鳴,基于此,長安馬自達(dá)打造了全新的出行生活方式IP——「不一樣的目的地」,通過多樣化的出行主題和福利權(quán)益,為用戶持續(xù)打造豐富多彩的圈層活動(dòng),拓寬生活邊界。
長安馬自達(dá)汽車市場(chǎng)銷售副總裁兼銷售分公司總經(jīng)理 高橋良二表示:“希望所有用戶都能夠駕駛著馬自達(dá)品牌汽車享受美好的旅程,在路途中體驗(yàn)到更為極致的駕乘愉悅和安心安全感。懷抱著對(duì)美好生活的向往,奔赴「不一樣的目的地」。”
長安馬自達(dá)汽車市場(chǎng)銷售副總裁兼銷售分公司總經(jīng)理 高橋良二
璀璨星空,悅馬共行。展望2022年下半程,長安馬自達(dá)將繼續(xù)踐行「創(chuàng)造精品汽車,引領(lǐng)美好生活」的企業(yè)使命,用共創(chuàng)、共享的品牌發(fā)展生態(tài),不斷創(chuàng)新超越,為百萬用戶、粉絲帶來極具革新性的技術(shù)和產(chǎn)品,助力他們實(shí)現(xiàn)更為充實(shí)且豐盈的擁車生活。長安馬自達(dá)會(huì)用堅(jiān)韌的底色為中國車市繼續(xù)帶來驚喜,每個(gè)用戶也會(huì)用自身的色彩為長安馬自達(dá)著色,共同為時(shí)代出色。