例如，“安心租售”，目前已跳脫房屋經(jīng)紀的傳統(tǒng)范疇，延伸出資產(chǎn)托管運營、房產(chǎn)金融服務、全案賦能合作、商辦招商管理等專業(yè)資產(chǎn)服務；“瓏龍點睛”與“煥代大師”關(guān)注細分市場下微空間的改善需求，串聯(lián)起房屋裝修、老房翻新、家居建材、家具家電、軟裝配飾、智能設備等空間服務鏈條；“愚公搬家”與“田螺美家”，則繼續(xù)深化到家服務內(nèi)涵，并擴展至包括寵物看護、綠植養(yǎng)護等在內(nèi)的超過20項到家服務。
“愚公搬家”
一系列的業(yè)務發(fā)展數(shù)據(jù)，讓龍湖智慧服務更加堅定了在多元服務領域的探索：疫情期間，“龍眼優(yōu)選”在兩個月內(nèi)多次次交易，業(yè)主復購率達43%，大大緩解了業(yè)主居家購物不便的燃眉之急；截至2019年底，“瓏龍點睛”家居平臺業(yè)務已與全國1000余家優(yōu)質(zhì)家居品牌展開合作，集團服務覆蓋43個城市超過293個項目，業(yè)主整體滿意度達到94%；遍及全國600個龍湖社區(qū)的近200萬龍民，通過“團團游”享受到定制化的優(yōu)質(zhì)旅游服務；過去一年，有8678個龍湖業(yè)主家庭，通過“煥代大師”業(yè)務對房屋進行改造和裝飾，并有超過1.8萬個家庭，通過“安心租售”找到理想居所……
疫情期間“龍眼優(yōu)選”送貨上門
業(yè)主對于美好生活的期望，一定程度上決定著物業(yè)服務的標準和邊界。龍湖智慧服務表示，這些業(yè)務雖然發(fā)端于業(yè)主需求，但能夠在龍湖的土壤里生根發(fā)芽、持續(xù)成長，還是基于龍湖的善待理念所締造的與業(yè)主之間高度的黏性關(guān)系。
龍湖智慧服務的下一步，是借助智慧科技力量，讓多元服務與日常生活形成深度滲透，持續(xù)將“善待”融入更多樣、智慧和幸福的生活及服務場景構(gòu)建之中，不僅在社區(qū)，也在更多城市空間。
（編輯：紀為平）
