久久高清国产视频,国产综合久久久久,久久精品欧美日韩精品手机放,久久香蕉门国产免费

熱搜詞:榮威  上汽  Smart  比亞迪  寶駿  上汽大通  傳祺  寶馬  新科  旅行 

當(dāng)前位置: 首頁(yè) » 汽車 » 法規(guī)服務(wù) » 正文

汽車延遲保養(yǎng) 當(dāng)心權(quán)益受損

發(fā)布日期:2020-03-26  來(lái)源:新華網(wǎng)  瀏覽次數(shù):4973
 

  “自家汽車現(xiàn)在到首保日期了。可是因?yàn)橐咔,人回不了北京,車也沒(méi)辦法開(kāi)去店里,這種情況怎么辦?”近日,有市民反映,擔(dān)心愛(ài)車保養(yǎng)不及時(shí)而影響后續(xù)權(quán)益。

  記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前北京4S店多已陸續(xù)復(fù)工。因?yàn)橐咔,一些車主推遲了保養(yǎng)業(yè)務(wù),而各家4S店對(duì)此態(tài)度不一。專家建議,疫情當(dāng)前,涉及維保業(yè)務(wù)應(yīng)提早溝通,維護(hù)好自身權(quán)益。

  現(xiàn)場(chǎng)

  維保車量漸增長(zhǎng) 預(yù)計(jì)將有小高峰

  “來(lái),掃一下這個(gè)二維碼。”東五環(huán)外某汽車品牌4S店,進(jìn)門時(shí)工作人員便會(huì)要求顧客掃碼并測(cè)量體溫。店內(nèi)桌上,擺放著供使用的一次性手套、免洗洗手液等物品。

  西五環(huán)西黃村橋附近一家4S店,辦理各種業(yè)務(wù)的車主同樣需在進(jìn)店前測(cè)量體溫并登記個(gè)人信息。在辦公室里的工作人員也都戴著口罩。“來(lái)之前先電話預(yù)約,按照約定時(shí)間來(lái),既不讓您等太久,也防止扎堆兒。”

  記者走訪咨詢了解到,目前京城的大小4S店都已陸續(xù)復(fù)工,工作人員到崗率也較高。不過(guò),各個(gè)店面也都發(fā)現(xiàn),或多或少的車主都因?yàn)橐咔槎煌潭韧七t了車輛保養(yǎng)。雖然大多數(shù)車主不會(huì)推遲太久,預(yù)計(jì)修車保養(yǎng)的人數(shù)會(huì)有一個(gè)明顯增加的過(guò)程,“我們還是建議車主們盡快做保養(yǎng)。”某汽貿(mào)店售后工作人員說(shuō)。

  “目前保養(yǎng)維修的數(shù)量,確實(shí)比疫情前下降了一些。”東五環(huán)外一家品牌4S店工作人員介紹,主要原因在于疫情當(dāng)前,人員流動(dòng)比之前少了,“有的人是在外地暫時(shí)回不來(lái),有的人在北京但不愿意出門”。

  而某品牌方莊4S店的工作人員介紹,春節(jié)后店里就復(fù)工了,維保業(yè)務(wù)從2月初開(kāi)始預(yù)約,至今一般都可以約在兩天之內(nèi)來(lái)做保養(yǎng)。預(yù)計(jì)在之后會(huì)出現(xiàn)一個(gè)小高峰,客流量稍大。但只要提前預(yù)約,應(yīng)該可以在數(shù)日內(nèi)完成。

  對(duì)策

  各企業(yè)態(tài)度不一 有店面上門取車

  針對(duì)首次保養(yǎng)可能無(wú)法“按點(diǎn)兒”進(jìn)行的情況,各家4S店的態(tài)度不盡相同。

  “廠家的政策,目前是可以延遲一個(gè)月,這期間還能享受免費(fèi)首保。再長(zhǎng)就不行了,得您自己掏錢。”西五環(huán)一家汽車銷售有限公司的工作人員說(shuō)。而姚家園附近某品牌4S店的工作人員則稱,若是超過(guò)時(shí)間、里程不多不會(huì)影響首保政策。

  “您可以不來(lái),我們有師傅能夠上門取車,做完維修保養(yǎng)再給您免費(fèi)送回去。”另一位汽車品牌的售后人員表示,目前以該4S店為半徑的約50千米范圍內(nèi),車主均可電話預(yù)約維保業(yè)務(wù),由4S店工作人員上門取送車。“這是我們2月份開(kāi)始推出的服務(wù),預(yù)約談好服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格,取送車全免費(fèi)。”

  針對(duì)人和車均在外地的情況,某4S店工作人員建議在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行保養(yǎng)。“建議盡快在當(dāng)?shù)卣?S店完成首保,這樣對(duì)車最好,而且按照廠家的政策,車可以享受聯(lián)保。”如果還有特殊情況無(wú)法完成,則需要通過(guò)官方銷售熱線來(lái)協(xié)商,具體情況具體分析。

  提醒

  售后服務(wù)不滿意 保留證據(jù)可維權(quán)

  “不僅是保養(yǎng)業(yè)務(wù),還有其他可能的故障和風(fēng)險(xiǎn)。”采訪中,一位汽車銷售人員介紹,許多車主因?yàn)檫^(guò)年回家或疫情原因,而將車輛放置過(guò)久,也容易讓車輛發(fā)生電瓶虧電、電路系統(tǒng)短路等情況,車主應(yīng)該重視。

  某品牌方莊4S店的售后工作人員便分享了一起案例。此前,一位車主買車后出國(guó),時(shí)隔兩年沒(méi)做首保,雖然車放在國(guó)內(nèi)駕駛很少,但出現(xiàn)了電瓶沒(méi)電、輪胎沒(méi)氣等問(wèn)題。還有一些問(wèn)題并非出現(xiàn)在表面,“比如潤(rùn)滑油,它不僅會(huì)在使用頻繁的情況下變質(zhì),也有可能在長(zhǎng)時(shí)間存放的情況下變質(zhì)。”雖然這種情況比較罕見(jiàn),但一旦出現(xiàn),無(wú)疑會(huì)對(duì)車輛造成損害,這些損害甚至可能影響到日后的保修與維修。

  “保養(yǎng)時(shí)間晚一點(diǎn),里程超一點(diǎn),一般不會(huì)有太大問(wèn)題。”一名汽車業(yè)內(nèi)人士介紹,不只眼下的首保,后續(xù)的二保三保乃至車輛維修業(yè)務(wù)等,車主要想保證好權(quán)益,一定要與汽車4S店多溝通,“可以在溝通中請(qǐng)4S店出具一個(gè)承諾或說(shuō)明,必要時(shí)留存截圖等證據(jù)維權(quán)即可。”

  全國(guó)乘用車市場(chǎng)信息聯(lián)席會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)崔東樹(shù)認(rèn)為,疫情特殊情況下,可能出現(xiàn)售后服務(wù)不滿意、車主無(wú)法按時(shí)保養(yǎng)等現(xiàn)象。這要求雙方在理解信任的基礎(chǔ)上先協(xié)商處理,不能強(qiáng)制交易或額外生出新的規(guī)則。而如果雙方協(xié)商不成,權(quán)益受損,則可以按照當(dāng)初購(gòu)車的約定或相關(guān)法律處理。

 (編輯:馬麗麗)
 
 

 

 
推薦圖文
推薦汽車
點(diǎn)擊排行