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急用戶之所急,名爵推出“快點、再快點”的服務承諾,超時送保養(yǎng)

發(fā)布日期:2020-05-13  來源:21世紀消費報道  瀏覽次數(shù):7462
       車買到手,就怕售后是“大坑”:預約保養(yǎng)耗時長、服務不透明,擔心敷衍了事……“排隊維保比掛專家號還難”是廣大車主的心聲,但如果你是名爵車主,就不用為此擔心,調(diào)研顯示名爵服務的用戶滿意度同級領(lǐng)先,近日名爵又創(chuàng)新推出“快點、再快點”的服務承諾——用戶通過MG Live APP提前預約保養(yǎng),60分鐘內(nèi)完成服務,超時贈送一次保養(yǎng);維修15分鐘內(nèi)開工,超時免人工費,再送一次保養(yǎng)。

更快、更好!名爵線上預約維保新體驗  

以“全球品質(zhì)”征服消費者的名爵,在售后服務方面也堅持“高品質(zhì)、高標準”,不斷通過創(chuàng)新進階服務體驗。根據(jù)此次名爵推出“快點、再快點”的服務承諾,名爵車主在MG Live APP即可完成線上預約,將能享受定時高效、省心高質(zhì)的維保新體驗。

具體活動規(guī)則如下:

1、適用于通過MG Live APP預約保養(yǎng)(僅更換機油機濾)、預約維修的客戶,周末及國定節(jié)假日除外;

2、客戶需按預約時間到店,若遲到十分鐘以上則無法享受服務承諾;

3、保養(yǎng)60分鐘內(nèi)完工,指從接車至交車(不含洗車)的時長;

4、維修15分鐘內(nèi)開工,指從接車至安排進車間的時長;

5、經(jīng)銷商未做到承諾要求,主動向客戶贈送一次保養(yǎng)(更換原廠機油機濾),預約維修的客戶同時免收本次工時費;

6、客戶若有異議,可直接向經(jīng)銷商售后站長/服務經(jīng)理申訴或致電名爵客服熱線申訴(400-828-1088)。

名爵服務承諾“快點、再快點” 

名爵服務承諾“快點、再快點”

持續(xù)給用戶最好的,一方面名爵通過服務體系的逐漸完善,已經(jīng)可以做到快速響應,保質(zhì)保量,提供更快、更好的服務。另一方面,名爵加速線上線下融合,持續(xù)刷新用戶體驗,以“名爵線上體驗中心”微信小程序、MG Live APP、“0接觸”購車服務等極大地改善了用戶體驗。

產(chǎn)品和服務雙雙“潮動全球”  名爵全球品質(zhì)4月逆勢大增10.6%

作為上汽集團旗下全球化品牌,名爵一直以“歐洲標準、全球品質(zhì)”,帶給用戶優(yōu)越的產(chǎn)品性能和品質(zhì)體驗,熱銷60多個國家,連續(xù)三年獲得運動汽車品牌銷量冠軍,2019成為海外銷量第一國際品牌。名爵旗下純電動名爵EZS是國內(nèi)以及歐洲首款獲得E-NCAP五星安全認證的純電SUV,“高性能SUV”名爵HS是國內(nèi)首款獲得歐洲和澳洲“雙五星”認證的SUV。

純電動名爵EZS和名爵HS獲得“歐洲五星安全認證” 

純電動名爵EZS和名爵HS獲得“歐洲五星安全認證”

名爵6作為最具速度信仰的車系,上市十一年,依舊當紅,穩(wěn)占“運動轎車前三強”,近期更超越日產(chǎn)軒逸,摘得了“中級緊湊型轎車”滿意度排名第一。對于消費者關(guān)注的健康安全,名爵早在2年前即在主銷產(chǎn)品上裝備自帶高級別防護的空氣凈化系統(tǒng),同時在疫期第一時間開發(fā)多重健康防護,持續(xù)為用戶提供高標準的健康安全守護。

全新名爵6 

全新名爵6

得益于旗下產(chǎn)品和服務的持續(xù)發(fā)力,名爵銷量再上揚!4月,名爵熱銷近2萬輛(19777輛),環(huán)比勁增7.3%,已恢復到去年同期的88%,全面實現(xiàn)正向、穩(wěn)定的銷量漲勢。其中名爵ZS熱銷近9000輛(8798輛),或再奪小型SUV銷冠。

全新一代名爵ZS 

全新一代名爵ZS

依托上汽“新四化”戰(zhàn)略指引,百年國際運動汽車品牌名爵以“歐洲標準、全球品質(zhì)”圈粉海內(nèi)外消費者。如今名爵全球發(fā)展正加速,未來還將帶來怎樣的新產(chǎn)品、新服務,值得期待。

責任編輯 萬燕

 
 

 

 
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