汽車質量研究項目聚焦車質網(wǎng)收集的實名客訴用戶進行調研，堅持問題導向，以抱怨系數(shù)、質量負面表現(xiàn)等消費者感知視角為主線，深度剖析國內主流汽車產品整體質量表現(xiàn)及趨勢。本次研究覆蓋全國78%的地級市，調研車型涉及24個細分市場，44個品牌共164款車型，基本涵蓋2020年度主要在售車型。榮威RX5和榮威RX8能夠力壓主流熱門車型，在兩大細分市場奪得雙冠，以嚴苛的品質把控經(jīng)受住了市場考驗，贏得了廣大消費者的認可。

除了在此次汽車質量研究中獲得認可以外，上汽乘用車還連續(xù)五年蟬聯(lián)J.D. POWER中國品牌可靠性冠軍、2020年度中國汽車客戶之聲卓越貢獻獎、2018年上海市市長質量獎等眾多獎項。旗下產品也連年獲評“上海名牌”，多款車型斬獲史上最嚴C-NCAP五星安全認證評級；榮威RX5 MAX在C-IASI 2019年汽車安全測試中名列第五，是唯一進入前十的自主品牌車型。不僅如此，上汽乘用車在海外也是廣受認可，在全球范圍內贏得良好聲譽。旗下MG EZS獲得Euro NCAP五星安全評價、通過REACH環(huán)保標準；MG HS榮膺歐洲和澳洲“雙五星”安全評級。

（2018年上海市市長質量獎）

（2020 J.D. POWER頒獎）

上汽乘用車的產品品質不僅受到行業(yè)權威機構的表彰，也贏得了用戶的肯定。車質網(wǎng)相關數(shù)據(jù)顯示，上汽乘用車在2020年投訴量極低，并且投訴撤訴率達到79.69%，遠超49.82%的月均撤訴率，進一步展現(xiàn)了超高的產品品質和以用戶為中心的服務體系。與此同時，在汽車之家近期發(fā)布的《汽車之家新車質量報告——中國品牌篇》中，上汽乘用車榮威品牌在中國品牌新車質量表現(xiàn)排名中名列前茅，并且成為為數(shù)不多連續(xù)三年在細分市場表現(xiàn)優(yōu)異的品牌。

上汽乘用車廣受權威機構和用戶的認可，源于對上乘品質貫徹到底的決心。在產品質量的把控上，上汽乘用車做到了產品水準比肩甚至超越合資品牌。自成立以來，上汽乘用車就始終堅持“用戶為中心、質量為生命”，并將這一理念貫穿到生產制造、技術研發(fā)、產品質量、售后服務等每一個環(huán)節(jié)。為此，上汽乘用車堅持打造“柔性化、數(shù)字化、自動化、數(shù)據(jù)化、高品質”四化一高的制造體系，應用全球先進的生產設備與生產線以及一流的制造體系，建立全面質量管理體系，通過內部標準化、規(guī)范化的管理，對產品的品控與質量研發(fā)進行嚴格管控，代表了中國汽車品牌最先進的制造水平。

（鄭州工廠激光在線測量）

品質永遠是汽車品牌成功的基石。上汽乘用車秉承對用戶高度負責的精神，全面嚴格把控產品品質。隨著對技術研發(fā)的持續(xù)投入、制造體系的數(shù)字化升級、用戶服務的不斷完善，上汽乘用車將繼續(xù)以更優(yōu)質的產品和更創(chuàng)新的服務為用戶塑造上乘品質的出行生活體驗。