加速電動化進(jìn)程，探索全新合作模式
電動化和智能化主導(dǎo)的中國汽車市場，馬自達(dá)品牌將加速轉(zhuǎn)型，全面擁抱電動化。今年4月，馬自達(dá)將此前位于廣島總公司的中國業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能正式移交至位于上海、由馬自達(dá)100%控股的“馬自達(dá)（中國）企業(yè)管理有限公司”，進(jìn)一步推動馬自達(dá)在中國市場戰(zhàn)略的快速制定與實施。與此同時，為了強(qiáng)化提升長安馬自達(dá)的產(chǎn)品開發(fā)能力，推動電動化事業(yè)前進(jìn)，馬自達(dá)將與長安汽車超越傳統(tǒng)合資車企的合作框架，建立全新的合作模式，進(jìn)而推進(jìn)新能源車型的共同開發(fā)。
馬自達(dá)和長安汽車擁有超過15年以上的親密合作伙伴關(guān)系。在充分利用馬自達(dá)、長安汽車兩家百年車企技術(shù)和設(shè)計優(yōu)勢的同時，雙方承諾將持續(xù)加碼長安馬自達(dá)的人才和資源投入。目前，馬自達(dá)和長安汽車已著手啟動向長安馬自達(dá)派遣開發(fā)團(tuán)隊，馬自達(dá)在設(shè)計和駕駛方面的精髓和優(yōu)勢和長安汽車在電動化、智能化技術(shù)領(lǐng)域的優(yōu)勢將全面融入到合作開發(fā)的新能源車型中，長安馬自達(dá)將迎來更本土化、更中國化的全新時代。
馬自達(dá)汽車株式會社執(zhí)行董事/中國事業(yè)擔(dān)當(dāng)、馬自達(dá)（中國）企業(yè)管理有限公司董事長中島徹發(fā)表了“為不變而改變”的主題演講。他表示：“中國汽車市場在電動化、智能化領(lǐng)域的發(fā)展速度領(lǐng)先全球，馬自達(dá)（中國）企業(yè)管理有限公司的成立，可以迅速地制定戰(zhàn)略，以及建立基于與長安汽車之間密切的溝通交流實施判斷、執(zhí)行的體制，為我們未來的業(yè)務(wù)成長奠定堅實的基礎(chǔ)。今后，馬自達(dá)、長安汽車、長安馬自達(dá)將形成三位一體，致力于提升馬自達(dá)品牌的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以此推動中國市場業(yè)務(wù)可以得到切實的成長”。
[馬自達(dá)汽車株式會社執(zhí)行董事/中國事業(yè)擔(dān)當(dāng)、馬自達(dá)中國企業(yè)管理有限公司董事長 中島徹]
面向2025，馬自達(dá)將基于中國汽車市場引領(lǐng)全球的新能源化與智能化的趨勢，通過和長安汽車的合作，打造全新的電動化產(chǎn)品譜系。“不變的”是馬自達(dá)堅持“以人為本”的品牌理念 和堅守“駕乘愉悅”的品牌精髓；“改變的”是持續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品陣容的擴(kuò)充和加速對長安馬自達(dá)資源的持續(xù)投入。本屆上海車展，MAZDA CX-50行也 HEV混合動力車型將在長安馬自達(dá)展臺迎來全球首發(fā)�；谥袊袌鲇脩魧﹄妱踊a(chǎn)品的需求，2024年底和2025年底前，長安馬自達(dá)將推出兩款本土化研發(fā)、生產(chǎn)的新能源車型，動力系統(tǒng)包括純電模式和增程式混合動力模式，實地踐行馬自達(dá)品牌在電動化領(lǐng)域的目標(biāo)愿景。
啟步3.0階段，開啟下一個200萬輛時代
截止2023年3月3日，長安馬自達(dá)用戶基盤正式突破200萬大關(guān)。在下一個200萬時代，長安馬自達(dá)將在傳承駕乘愉悅的同時，全面向電動化、智能化發(fā)展。長安馬自達(dá)汽車有限公司執(zhí)行副總裁鄧智濤表示，2023年，將是長安馬自達(dá)開啟電動化時代的元年，也是全體系向?qū)崿F(xiàn)下一個200萬輛目標(biāo)的奮進(jìn)之年。以“為用戶打造高價值體驗”為導(dǎo)向，長安馬自達(dá)將著力向產(chǎn)品3.0、用戶體驗3.0、數(shù)字化3.0階段邁進(jìn)，在存量汽車市場，用“為用戶打造高價值體驗”定義“求質(zhì)”發(fā)展，定義馬自達(dá)的匠心內(nèi)涵。
[長安馬自達(dá)汽車有限公司執(zhí)行副總裁 鄧智濤]
在產(chǎn)品3.0階段，長安馬自達(dá)要讓每一個駕駛者，都能體驗到馬自達(dá)的駕駛之美。包括領(lǐng)先的自然吸氣發(fā)動機(jī)技術(shù)之美、充滿生命活力的「魂動」設(shè)計之美、獨一無二的「人馬一體」駕乘愉悅之美、造車如藝的高品質(zhì)之美。為用戶，長安馬自達(dá)始終堅守駕駛之美；為用戶，在功利汽車時代，長安馬自達(dá)始終堅守做好美麗汽車；為用戶，在產(chǎn)品冗余堆砌的時代，長安馬自達(dá)始終堅守有溫度的設(shè)計價值。
在中國市場數(shù)百萬用戶群體中，馬自達(dá)有不少家庭用戶擁有最多7臺馬自達(dá)、5臺馬自達(dá)、3臺馬自達(dá)，他們生動的印證了那句膾炙人口的話：一日馬自達(dá)，終身馬自達(dá)。在用戶3.0體驗階段，長安馬自達(dá)將在「悅馬星空」APP打造用戶專屬的交流社區(qū)，并為青年媒體用戶建立專屬的「人馬一體」訓(xùn)練營。長安馬自達(dá)希望每一位用戶都能成為一顆明星，在「悅馬星空」匯聚成為一片璀璨的繁星。
2023年，為繼續(xù)提升用戶服務(wù)體驗，本次品牌之夜，長安馬自達(dá)正式發(fā)布五大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——第一，透明價：所有進(jìn)店消費明碼標(biāo)價，維保費用透明并逐項說明，確保客戶明明白白享受服務(wù)。第二，匠心修：通過規(guī)范的維修作業(yè)流程和嚴(yán)格的三級檢驗制度，確保車輛保養(yǎng)和故障在出廠前得到妥善解決。第三，準(zhǔn)時�。哼M(jìn)店車輛開立維修工單后，10分鐘內(nèi)安排維修工位&專業(yè)維修技師，普通常規(guī)基礎(chǔ)保養(yǎng)1小時內(nèi)交付。第四，正品件：我們堅持使用原廠純正零件，確保車輛維修保養(yǎng)的品質(zhì)。第五，安心救：我們提供7*24小時道路救援服務(wù)，快速到達(dá)現(xiàn)場，并為客戶提供應(yīng)急保障。
面對現(xiàn)場的用戶代表和直播間的馬自達(dá)粉絲，長安馬自達(dá)汽車有限公司執(zhí)行副總裁鄧智濤深情的談到：“我們深知，馬自達(dá)用戶并不是簡單的服務(wù)利益獲取者，也不是單純的產(chǎn)品利益獲取者，而是我們真正的品牌共建者，品牌是屬于用戶的。宇宙山海浪漫，生活點滴溫暖。馬自達(dá)的用戶、粉絲們，歡迎�；丶铱纯�，我希望我們一起再出發(fā)，共建馬自達(dá)，讓每一位用戶都成為馬自達(dá)品牌的“共建者”，成為馬自達(dá)精神的“布道者”，把馬自達(dá)的駕駛之美、設(shè)計之美，傳遞給更多人”。
在數(shù)字化3.0階段，長安馬自達(dá)要打造以用戶體驗觸點為核心的數(shù)字化能力，以“直達(dá)客戶、直擊痛點、數(shù)據(jù)驅(qū)動、實時在線”為發(fā)展思路，圍繞產(chǎn)品全生命周期體驗旅程，合理運用數(shù)字化工具，構(gòu)建起以「長安馬自達(dá)·經(jīng)銷商·客戶」為核心的“三位一體”數(shù)字化服務(wù)鏈路，不浪費客戶每一次與長安馬自達(dá)接觸的時間，做好每一個和客戶的觸點管理。讓客戶無論在任何時間、任何地點、任何場景，在每一次接觸中，都能感受到愉悅和快樂。2023年，長安馬自達(dá)將搭建起覆蓋產(chǎn)品全生命周期和服務(wù)全鏈路的企業(yè)數(shù)據(jù)中臺，深度把握用戶的用車習(xí)慣與訴求，不斷提升用戶對企業(yè)、品牌的滿意度，實現(xiàn)用戶體驗的閉環(huán)。
今年，長安馬自達(dá)還將在終端建立“1+X”模式的客戶專屬車輛管家群：一位用戶，要匹配包括銷售顧問、產(chǎn)品經(jīng)理、售后服務(wù)顧問、緊急救援人員、客戶關(guān)懷人員，甚至是店總等多人組成的專屬管家服務(wù)，為用戶提供快捷、周到、真誠的服務(wù)體驗。讓用戶的點滴需求都能獲得熱情的回饋和高價值的回報。
真我 由我 FEEL ALIVE 全新品牌主張落地
當(dāng)下的中國汽車市場，年輕的汽車消費者已成為未來十年的消費主力，他們正在引領(lǐng)汽車消費觀念的進(jìn)化。比起工具，年輕人更愿意把車當(dāng)作生活中的伙伴，他們把車視為自己生活的一部分。所以，打造“身心合一、充滿活力”的汽車產(chǎn)品，不僅是馬自達(dá)持續(xù)加強(qiáng)與“用戶共情”的探求，更能滿足年輕消費者“不止于車”的生活態(tài)度與需求。
借本次品牌之夜，馬自達(dá)汽車正式發(fā)布了全新的品牌主張——真我 由我 FEEL ALIVE！
馬自達(dá)與生俱來的“人與車靈犀默契”的產(chǎn)品優(yōu)勢，與當(dāng)下中國高速公路的發(fā)展、與用戶出行需求的趨勢不謀而合。中國汽車消費者在經(jīng)歷過“亂花迷人眼”的車市繁榮之后，將開始重新審視自己的購車動機(jī)，聆聽并遵循自己內(nèi)心的聲音。而這種以內(nèi)心需求為尺度、身心健康兼顧的消費價值觀，將使得馬自達(dá)在中國市場將迎來新的發(fā)展契機(jī)。
[長安馬自達(dá)汽車有限公司總裁 住岡敬]
馬自達(dá)將新的全球品牌主張在中國本土化落地，正是洞悉了中國消費者追求悅己體驗的需求，他們除了追求物質(zhì)需求的滿足，也希望獲得身體和心靈上的滿足與愉悅感。真我 由我FEEL ALIVE品牌主張的到來，也意味著長安馬自達(dá)在瞬息萬變的中國車市中，進(jìn)一步推進(jìn)“以用戶體驗”為導(dǎo)向的全新戰(zhàn)略正式開啟；長安馬自達(dá)汽車有限公司總裁住岡敬先生表示：“馬自達(dá)洞察到用戶當(dāng)下的需求，已不只是停留在‘車’本身，他們希望更能體現(xiàn)出他們對美好生活的向往。真我 由我 FEEL ALIVE的全新品牌主張，目的就是激發(fā)用戶去突破當(dāng)下生活的局限，去探尋以真我為生活意義的本真”。
最快的腳步不是跨越，而是堅定的繼續(xù)。長安馬自達(dá)一直在努力奔跑，并為中國市場用戶打造高價值體驗做好了充分準(zhǔn)備。即將到來的4月18日上海車展，長安馬自達(dá)將正式公布MAZDA CX-50的預(yù)售價格及預(yù)售政策，MAZDA CX-50HEV混合動力也將迎來全球首發(fā)亮相！駕駛之美，盡在馬自達(dá)！駕駛的那顆少年心，永在馬自達(dá)！
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