重慶一車買家,花了130多萬元買到了一輛問題瑪莎拉蒂,在維權(quán)一年多后,終于勝訴,法院判罰經(jīng)銷商“退一賠三”。此事讓輿論再度聚焦平行進(jìn)口汽車行業(yè)。隨著一系列有利于平行進(jìn)口車業(yè)務(wù)的政策紛至沓來,目前平行進(jìn)口的試點(diǎn)范圍已經(jīng)擴(kuò)大到9個省市(含計(jì)劃單列市),線上線下結(jié)合的方式提高了購買便利性。不過伴隨著平行進(jìn)口業(yè)務(wù)的逐漸擴(kuò)大,弊端也在近兩年間逐漸暴露出來。
平行進(jìn)口車交易環(huán)節(jié)多成弊端
當(dāng)前,一系列不合規(guī)范甚至違法的行為正在自貿(mào)區(qū)上演。天津?yàn)I海新區(qū)市場監(jiān)管局日前表示,近年涉及平行進(jìn)口汽車的消費(fèi)投訴呈現(xiàn)快速上升趨勢,且問題較為集中。如通過網(wǎng)絡(luò)以自貿(mào)區(qū)平行進(jìn)口為噱頭,再以超低價格吸引外地消費(fèi)者來天津購車;利用合同條款陷阱,要求消費(fèi)者額外支付裝具以及三包費(fèi)用;通過多家拼縫公司簽訂合同,相互推諉,逃避售后服務(wù)等。
不僅是天津自貿(mào)區(qū),2016年底,深圳前海一平行進(jìn)口汽車經(jīng)銷商突然倒閉引發(fā)56宗消費(fèi)者投訴;前兩個月,深圳消委會聯(lián)合龍崗區(qū)消委會共同召開會議,對涉及無法履約交車、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)欺詐、預(yù)付式商家關(guān)門跑路的5家嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)利的企業(yè)信息推送至征信系統(tǒng),并代消費(fèi)者對這些不法平行進(jìn)口經(jīng)銷商進(jìn)行起訴。
天津?yàn)I海新區(qū)市場監(jiān)管局透露,目前個別經(jīng)銷商并非自貿(mào)區(qū)汽車平行進(jìn)口試點(diǎn)對象,但卻通過網(wǎng)絡(luò)以天津自貿(mào)平行進(jìn)口為噱頭,在平行進(jìn)口車的售賣環(huán)節(jié)還存在著大量的拼縫環(huán)節(jié),消費(fèi)者有時會通過一個拼縫公司甚至多個拼縫公司接力式介紹后購車,由于中間環(huán)節(jié)過多,且簽合同公司、收錢公司、開票公司都不相同,導(dǎo)致出現(xiàn)汽車質(zhì)量問題或服務(wù)問題時,扯皮推諉現(xiàn)象嚴(yán)重。近年,多宗平行進(jìn)口車交了款到約定時間卻沒拿到車、車款兩清獨(dú)缺關(guān)單無法上牌、新入手的進(jìn)口豪車因?yàn)橘Y料不全無法正常使用、售后質(zhì)量得不到保障等損害消費(fèi)者權(quán)益的問題引發(fā)了關(guān)注。一時間這種便利性汽車進(jìn)口模式,讓不少消費(fèi)者擔(dān)憂,并轉(zhuǎn)為觀望態(tài)度。
約束經(jīng)銷商行為成關(guān)鍵
全媒體記者獲悉,針對平行進(jìn)口車存在的售后弊病,目前各方一直在努力改善這個局面。2016年年底,我國出現(xiàn)首例國內(nèi)汽車平行進(jìn)口試點(diǎn)企業(yè)的召回案例。直至近期的重慶瑪莎拉蒂案件,也是全國首例平行進(jìn)口車產(chǎn)地欺詐被“退一罰三”的判決。業(yè)內(nèi)人士指出,因平行進(jìn)口車銷售渠道多元化,廠家控制力被削弱,將主導(dǎo)權(quán)交給了經(jīng)銷商,亦給經(jīng)銷商創(chuàng)造了做手腳的機(jī)會。因此,需要采取各種合規(guī)文件約束,規(guī)范經(jīng)銷商行為,防范弄虛作假欺騙消費(fèi)者。
如深圳前海自貿(mào)區(qū)當(dāng)前通過第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)對入駐平臺的供應(yīng)商、經(jīng)銷商、4S店進(jìn)行質(zhì)量和信用認(rèn)證,并引入保險經(jīng)紀(jì)合作,利用其全國分支機(jī)構(gòu)以及多家保險公司全國相關(guān)區(qū)域的分支機(jī)構(gòu),為消費(fèi)者提供“三包險”“召回險”服務(wù)。
在政府監(jiān)管和規(guī)范以外,消費(fèi)者在購買平行進(jìn)口車時也需要格外注意,在簽訂合同前,要對合同中車輛的詳細(xì)配置、車架號、價款及附加款項(xiàng)、交車時間地點(diǎn)、提車方式、三包政策等信息詳細(xì)了解,防止霸王條款損害自身權(quán)益。(文/圖 記者鄧?yán)?
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平行進(jìn)口車乘“政策東風(fēng)”快速增長
“平行進(jìn)口車”試點(diǎn)從2015年啟動,隨后國家出臺系列利好政策。據(jù)統(tǒng)計(jì),自試點(diǎn)推行以來,2016年,國內(nèi)整體平行進(jìn)口汽車銷量為13.29萬輛,同比增長16.3%,在進(jìn)口車市場中的占比為12.8%,比上一年同期提高了1個百分點(diǎn),而2017年1~4月,平行進(jìn)口車的銷量增速再度提高,同比增長1.6倍,達(dá)到近2.7萬輛。其中天津口岸占全國平行進(jìn)口車的55%以上。中國汽車市場營銷部高級經(jīng)理王存表示,近兩年平行進(jìn)口車在政策的帶動下增速很快,要好于整個進(jìn)口車的發(fā)展情況,乘著多項(xiàng)“政策東風(fēng)”,平行進(jìn)口車被寄予破除跨國公司銷售壟斷的目的。